製品の電源ケーブルがコンセントに接続され、製品に電源が入っていることを確認してください。

USBコネクタが複数あるコンピューターの場合は、USBケーブルを別のUSBコネクタへ接続してください。

USBハブで製品と接続する場合は、コンピューターに直接接続された1段目のコネクターに接続してください。それでも製品が認識されない場合は、USBハブを外して製品とコンピューターを直接接続してください。