Dépannage

Assurez-vous que le produit et le point d’accès (ou le routeur sans fil) sont sous tension.

Si vous utilisez le produit dans un réseau Ethernet, assurez-vous que le produit est correctement connecté au concentrateur au moyen d’un câble de réseau local.

Si des restrictions d’accès ont été définies au point d’accès (ou au routeur sans fil), enregistrez l’adresse MAC ou l’adresse IP du produit au point d’accès. Vérifiez l’adresse MAC dans le panneau de contrôle du produit ou dans la feuille d’état du réseau.

Si une fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès (ou du routeur sans fil) est activée, désactivez-la. Pour plus de détails, consultez le manuel du point d’accès (ou du routeur sans fil).

Assurez-vous que l’adresse IP est correcte. Cela devrait éliminer le chevauchement avec les autres et vous ne pouvez pas connecter le produit à un autre segment du réseau.

Assurez-vous que la communication est établie entre l’ordinateur et le point d’accès (ou le routeur sans fil).

Assurez-vous que le nom SSID (nom du réseau) utilisé au point d’accès est sélectionné ou entré correctement. Vous ne pouvez pas utiliser de caractères non ASCII.

Le mot de passe est sensible à la casse. Assurez-vous que le mot de passe a été entré correctement.

Rapprochez le produit du point d’accès ou ajustez l’antenne externe du point d’accès.

Les interférences d’ondes radio provenant d’autres appareils sans fil peuvent interrompre la connexion sans fil. Assurez-vous que les autres appareils sans fil à proximité ne sont pas sous tension.