Đây là sự cố thường gặp đối với các bộ định tuyến không dây di động. Chức năng bộ phân tách bảo mật ngắt kết nối truyền tin giữa các thiết bị được kích hoạt trong bộ định tuyến không dây. Đây là tính năng bảo mật để ngắt kết nối truyền thông giữa các thiết bị thông qua bộ định tuyến. Vì kết nối truyền thông giữa máy in và máy tính đã bị ngắt, nên khi được kích hoạt thì chúng có thể không kết nối được với nhau. Tắt chức năng bộ phân tách bảo mật trên bộ định tuyến không dây và sau đó thiết lập lại mạng. Tham khảo sổ hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến không dây để biết thêm chi tiết về cách thiết lập. Tùy thuộc vào nhà sản xuất, chức năng bộ phân tách bảo mật có thể có tên khác nhau.

Một số bộ định tuyến không dây có thể có nhiều SSID. Một số bộ thu phát không dây có thể phân tách các SSID thành chuẩn không dây tương ứng (IEEE802.11a và IEEE802.11g). Thậm chí với cùng một bộ định tuyến không dây, máy in và máy tính sử dụng các SSID khác nhau và chúng không thể truyền tin qua lại. Chọn SSID của máy tính khớp với SSID của máy in. Bạn có thể chọn SSID của máy tính trên menu kết nối Wi-Fi. SSID của máy in nằm trên báo cáo chẩn đoán mạng vừa in. Một khi các SSID khớp với nhau, hãy thiết lập lại mạng.