กรณีนี้เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับเราเตอร์ไร้สายแบบพกพา ฟังก์ชันตัวแยกความเป็นส่วนตัวที่ตัดการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ต่าง ๆ ถูกเปิดใช้งานในเราเตอร์ไร้สาย ซึ่งเป็นคุณสมบัติความปลอดภัยเพื่อตัดการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ต่าง ๆ ผ่านเราเตอร์ เมื่อเปิดใช้งาน เนื่องจากการสื่อสารระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ถูกตัดจึงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปิดใช้งานตัวแยกความเป็นส่วนตัวบนเราเตอร์ไร้สาย จากนั้นตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง ดูรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าในคู่มือเราเตอร์ไร้สาย ฟังก์ชันตัวแยกความเป็นส่วนตัวอาจมีชื่อเรียกที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ผลิต

เราเตอร์ไร้สายบางจุดอาจจะมี SSID หลายรายการ บางจุดสามารถที่จะแยก SSID ตามมาตรฐานระบบไร้สายที่สอดคล้องกัน (IEEE802.11a และ IEEE802.11g) แม้ในเราเตอร์ไร้สายเดียวกัน แต่เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์อาจจะใช้ SSID ที่แตกต่างกัน ซึ่งจะไม่สามารถสื่อสารกันได้ จับคู่ SSID ของคอมพิวเตอร์กับ SSID ของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถตรวจสอบ SSID ของคอมพิวเตอร์บนเมนูการเชื่อมต่อ Wi-Fi SSID ของเครื่องพิมพ์บนรายงานการวินิจฉัยของเครือข่ายที่ตีพิมพ์ เมื่อจับคู่ SSID เรียบร้อยแล้ว ให้ตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง