มีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ไร้สาย ตรวจสอบข้อความและรหัสข้อผิดพลาดบนรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ปัญหา
a: รหัสข้อผิดพลาด
|
รหัส
|
การแก้ปัญหา
|
|
E-1
|
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอีเธอร์เน็ตเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ และฮับ หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ เรียบร้อยแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮับหรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ เปิดใช้งานอยู่
หากคุณต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi ให้ทำการตั้งค่า Wi-Fi สำหรับเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพราะว่าถูกปิดไว้
|
|
E-2
E-3
E-7
|
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณเปิดอยู่
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายอย่างถูกต้อง
ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่
วางเครื่องพิมพ์ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายมากขึ้น และนำสิ่งกีดขวางระหว่างทั้งสองเครื่องออก
หากคุณป้อน SSID ด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบว่ารายการที่ป้อนนั้นถูกต้อง ตรวจสอบ SSID จากส่วน Network Status บนรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากเราเตอร์ไร้สายมี SSID หลายรายการ ให้เลือก SSID ที่แสดงขึ้นมา หาก SSID ใช้ความถี่ที่ไม่สอดคล้องกัน เครื่องพิมพ์จะไม่แสดง SSID ขึ้นมา
หากคุณใช้ปุ่มกดเพื่อสร้างการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณสนับสนุนการทำงานของ WPS คุณไม่สามารถใช้ปุ่มกดได้หากเราเตอร์ไร้สายของคุณไม่สนับสนุนการทำงานของ WPS
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SSID ของคุณใช้อักขระ ASCII เท่านั้น (อักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขและสัญลักษณ์) เครื่องพิมพ์ไม่สามารถแสดง SSID ที่ประกอบด้วยตัวอักษรที่ไม่ใช่อักขระ ASCII ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบ SSID และรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะทำการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สาย หากคุณใช้งานเราเตอร์ไร้สายตามการตั้งค่าเริ่มต้น SSID และรหัสผ่านเขียนอยู่ที่ป้ายกำกับบนเราเตอร์ไร้สาย หากคุณไม่ทราบ SSID และรหัสผ่าน ให้ติดต่อบุคคลที่ตั้งค่าเราเตอร์ไร้สาย หรือดูเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับเราเตอร์ไร้สาย
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับ SSID ที่เกิดขึ้นจากการใช้ฟังก์ชันปล่อยสัญญาณของอุปกรณ์อัจฉริยะ ตรวจสอบ SSID และรหัสผ่านในเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์อัจฉริยะ
หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หยุดลงกะทันหัน ให้ทำการตรวจสอบตามเงื่อนไขต่อไปนี้ หากมีเงื่อนไขใด ๆ เหล่านี้สามารถใช้งานได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้วยการดาวน์โหลดและเรียกใช้ซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์ต่อไปนี้
http://epson.sn > การตั้งค่า
เพิ่มอุปกรณ์สมาร์ทอื่น ๆ ไปยังเครือข่ายโดยใช้ปุ่มกด
เครือข่าย Wi-Fi ได้รับการตั้งค่าโดยใช้วิธีการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ปุ่มกด
|
|
E-5
|
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทการรักษาความปลอดภัยของเราเตอร์ไร้สายนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ให้เปลี่ยนประเภทการรักษาความปลอดภัยของเราเตอร์ไร้สาย จากนั้นทำการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
WEP-64 bit (40 bit)
WEP-128 bit (104 bit)
WPA PSK (TKIP/AES)*
WPA2 PSK (TKIP/AES)*
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)
* WPA PSK เป็นที่รู้จักกันว่าคือ WPA ส่วนบุคคล WPA2 PSK เป็นที่รู้จักกันว่าคือ WPA2 ส่วนบุคคล
|
|
E-6
|
ตรวจสอบว่า MAC แอดเดรสปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเปิดใช้งานอยู่ ให้ลงทะเบียน MAC แอดเดรสของเครื่องพิมพ์เพื่อที่จะได้ไม่ต้องผ่านตัวกรอง สำหรับรายละเอียด โปรดดูเอกสารที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ไร้สาย คุณสามารถตรวจสอบ MAC แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ได้จากส่วน Network Status บนรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากเราเตอร์ไร้สายของคุณใช้การตรวจสอบยืนยันตัวตนร่วมกันกับการรักษาความปลอดภัยแบบ WEP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์และดัชนีการตรวจสอบยืนยันตัวตนถูกต้อง
หากจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อได้บนเราเตอร์ไร้สายน้อยกว่าจำนวนอุปกรณ์เครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ ให้ทำการตั้งค่าบนเราเตอร์ไร้สายเพื่อเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดดูเอกสารที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ไร้สายเพื่อทำการตั้งค่า
|
|
E-8
|
เปิดใช้งาน DHCP บนเราเตอร์ไร้สายหากการรับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ได้รับการตั้งค่าไว้ที่ อัตโนมัติ
หากการรับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าเป็นปรับตั้งเอง IP แอดเดรสที่คุณตั้งค่าไว้ที่ ด้วยตนเอง จะไม่อยู่ในระยะเครือข่าย (ตัวอย่างเช่น 0.0.0.0) ตั้งค่า IP แอดเดรสที่ถูกต้องจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์หรือโดยการใช้ Web Config
|
|
E-9
|
ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้
อุปกรณ์เปิดใช้งานอยู่
คุณสามารถเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ที่อยู่บนเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องพิมพ์
หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณได้หลังจากทำการยืนยันข้างต้นแล้ว ให้ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่ จากนั้นให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายด้วยการดาวน์โหลดและเรียกใช้ซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์ต่อไปนี้
http://epson.sn > การตั้งค่า
|
|
E-10
|
ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้
อุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายเปิดใช้งานอยู่
ที่อยู่เครือข่าย (IP แอดเดรส ซับเน็ตมาสก์ และเกตเวย์เริ่มต้น) ถูกต้อง หากคุณทำการตั้งค่าการรับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ไว้ที่ ด้วยตัวเอง
รีเซ็ตที่อยู่เครือข่ายหากไม่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบ IP แอดเดรส ซับเน็ตมาสก์ และเกตเวย์เริ่มต้นได้จากส่วน Network Status บนรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย
หาก DHCP เปิดใช้งานอยู่ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าการรับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ไปที่ อัตโนมัติ หากคุณต้องการตั้งค่า IP แอดเดรสด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์จากส่วน Network Status บนรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นเลือก ด้วยตัวเองบนหน้าจอการตั้งค่าเครือข่าย ตั้งค่าซับเน็ตมาสก์ไปที่ [255.255.255.0]
หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณได้ ให้ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่
|
|
E-11
|
ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้
ที่อยู่เกตเวย์เริ่มต้นถูกต้องหากคุณระบุการตั้งค่า TCP/IP ของเครื่องพิมพ์ไว้ที่ ด้วยตัวเอง
อุปกรณ์ที่ได้รับการตั้งค่าเป็นเกตเวย์เริ่มต้นเปิดใช้งานอยู่
ตั้งค่าที่อยู่เกตเวย์เริ่มต้นที่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบเกตเวย์เริ่มต้นจากส่วน Network Status ในรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย
|
|
E-12
|
ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้
อุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายเปิดใช้งานอยู่
ที่อยู่เครือข่าย (IP แอดเดรส ซับเน็ตมาสก์ เกตเวย์เริ่มต้น) ถูกต้อง หากคุณทำการป้อนด้วยตนเอง
ที่อยู่เครือข่ายสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ (ซับเน็ตมาสก์และเกตเวย์เริ่มต้น) เหมือนกัน
IP แอดเดรสไม่ขัดแย้งกับอุปกรณ์อื่นๆ
หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณได้หลังจากทำการยืนยันข้างต้นแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่
ให้ทำการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้งโดยใช้ตัวติดตั้ง คุณสามารถเรียกใช้งานได้จากเว็บไซต์ต่อไปนี้
http://epson.sn > การตั้งค่า
คุณสามารถลงทะเบียนรหัสผ่านหลายรหัสได้บนเราเตอร์ไร้สายที่ใช้ประเภทการรักษาความปลอดภัยแบบ WEP หากมีการลงทะเบียนด้วยรหัสผ่านหลายรหัส ให้ตรวจสอบว่ามีการระบุรหัสผ่านที่ลงทะเบียนแล้วไว้บนเครื่องพิมพ์หรือไม่
|
|
E-13
|
ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้
อุปกรณ์เครือข่าย เช่น เราเตอร์ไร้สาย ฮับ และเราเตอร์เปิดใช้งานอยู่
การตั้งค่า TCP/IP สำหรับอุปกรณ์เครือข่ายยังไม่ได้รับการตั้งค่าด้วยตนเอง (หากการตั้งค่า TCP/IP ของเครื่องพิมพ์กำหนดให้เป็นการดำเนินการโดยอัตโนมัติ ในขณะที่การตั้งค่า TCP/IP สำหรับอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ต้องดำเนินการด้วยตนเอง เครือข่ายของเครื่องพิมพ์อาจแตกต่างกับเครือข่ายของอุปกรณ์อื่นๆ)
หากไม่สามารถใช้งานได้หลังจากที่ตรวจสอบตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่
ทำการตั้งค่าเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ที่อยู่บนเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องพิมพ์โดยใช้โปรแกรมการติดตั้ง คุณสามารถเรียกใช้งานได้จากเว็บไซต์ต่อไปนี้
http://epson.sn > การตั้งค่า
คุณสามารถลงทะเบียนรหัสผ่านหลายรหัสได้บนเราเตอร์ไร้สายที่ใช้ประเภทการรักษาความปลอดภัยแบบ WEP หากมีการลงทะเบียนด้วยรหัสผ่านหลายรหัส ให้ตรวจสอบว่ามีการระบุรหัสผ่านที่ลงทะเบียนแล้วไว้บนเครื่องพิมพ์หรือไม่
|
b: ข้อความเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเครือข่าย
|
ข้อความ
|
การแก้ปัญหา
|
|
*Multiple network names (SSID) that match your entered network name (SSID)
have been detected. Confirm network name (SSID).
|
SSID ที่เหมือนกันอาจได้รับการตั้งค่าไว้ที่เราเตอร์ไร้สายหลายตัว ตรวจสอบการตั้งค่าบนเราเตอร์ไร้สาย และทำการเปลี่ยน SSID
|
|
The Wi-Fi environment needs to be improved.
Turn the wireless router off and then turn it on.
If the connection does not improve,
see the documentation for the wireless router.
|
หลังจากขยับเครื่องพิมพ์เข้าไปใกล้กับเราเตอร์ไร้สายและขจัดสิ่งกีดขวางออกหมดแล้ว ให้ปิดเราเตอร์ไร้สาย รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่ หากยังไม่เชื่อมต่อ ดูเอกสารคู่มือที่ให้มาพร้อมกับเราเตอร์ไร้สาย
|
|
*No more devices can be connected.
Disconnect one of the connected devices if you want to add another one.
|
คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถเชื่อมต่อได้พร้อมกันจะเชื่อมต่ออย่างเต็มรูปแบบในการเชื่อมต่อ Wi-Fi Direct (AP แบบง่าย) หากต้องการเพิ่มคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ ให้ถอดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ก่อนแล้วออกหนึ่งเครื่อง
|
|
The same SSID as Wi-Fi Direct exists in the environment.
Change the Wi-Fi Direct SSID if you cannot connect a smart device to the printer.
|
บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้ไปที่หน้าจอการตั้งค่า Wi-Fi Direct และเลือกเมนูเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเครือข่ายได้หลังจาก DIRECT-XX- ป้อนได้ไม่เกิน 32 อักขระ
|