Возникла неполадка при подключении принтера к маршрутизатору беспроводной сети. Проверьте сообщения и коды ошибок, приведенные в отчете о сетевом подключении, и выполните рекомендованные действия.
a: Код ошибки
|
Код
|
Решение
|
|
E-1
|
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к принтеру и концентратору (или другому сетевому устройству).
Убедитесь, что включено питание концентратора и других сетевых устройств.
Чтобы включать принтер по Wi-Fi, выполните настройки Wi-Fi для принтера заново, так как они отключены.
|
|
E-2
E-3
E-7
|
Убедитесь, что питание маршрутизатора беспроводной сети включено.
Убедитесь, что компьютер или устройство правильно подключены к маршрутизатору беспроводной сети.
Выключите маршрутизатор беспроводной сети. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите.
Поместите принтер ближе к маршрутизатору беспроводной сети и уберите любые помехи между ними.
В случае ручного ввода SSID проверьте правильность ввода. Посмотрите SSID в разделе Статус сети отчета о сетевом подключении.
Если у маршрутизатора беспроводной сети имеется несколько SSID, выберите тот SSID, который отображается. Если SSID использует неподдерживаемую частоту, принтер их не отображает.
Если для установки сетевого соединения используется настройка по нажатию кнопки, убедитесь, что маршрутизатор беспроводной сети поддерживает WPS. Если маршрутизатор беспроводной сети не поддерживает WPS, настройку по нажатию кнопки использовать нельзя.
Убедитесь, что в идентификаторе SSID используются только символы ASCII (буквы, цифры и символы). Принтер не отображает SSID, в которых содержатся символы, отличные от ASCII.
Перед тем, как устанавливать подключение к маршрутизатору беспроводной сети, узнайте свой SSID и пароль. При использовании стандартных настроек маршрутизатора беспроводной сети SSID и пароль расположены на ярлыке на маршрутизаторе беспроводной сети. Если SSID и пароль неизвестны, обратитесь к специалисту, который выполнял настройку маршрутизатора беспроводной сети, или к документации, которая поставляется с маршрутизатором беспроводной сети.
При подключении к сети, созданной на мобильном устройстве, уточните SSID и пароль в документации, которая поставляется в комплекте с интеллектуальным устройством.
В случае внезапного прерывания подключения к сети Wi-Fi проверьте перечисленные ниже условия. При возникновении любого из следующих условий сбросьте параметры сети. Для этого загрузите и запустите ПО с указанного ниже веб-сайта.
http://epson.sn > Настройка
В сеть было добавлено другое интеллектуальное устройство посредством нажатия кнопки настройки.
Сеть Wi-Fi была настроена не посредством нажатия кнопки настройки.
|
|
E-5
|
Удостоверьтесь, что на маршрутизаторе беспроводной сети установлен один из указанных ниже режимов защиты. В противном случае измените режим защиты маршрутизатора беспроводной сети, а затем заново установите параметры сети на принтере.
WEP-64 bit (40 bit)
WEP-128 bit (104 bit)
WPA PSK (TKIP/AES)*
WPA2 PSK (TKIP/AES) *
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)
* WPA PSK также называется WPA Personal. WPA2 PSK также называется WPA2 Personal.
|
|
E-6
|
Проверьте, не включен ли фильтр MAC-адресов. Если он включен, зарегистрируйте MAC-адрес принтера, чтобы он не отфильтровывался. Дополнительные сведения представлены в документации, поставляемой в комплекте с маршрутизатором беспроводной сети. MAC-адрес принтера можно посмотреть в разделе Статус сети отчета о сетевом подключении.
Если при использовании режима защиты WEP на маршрутизаторе беспроводной сети включена общая аутентификация, убедитесь, что ключ и индекс авторизации введены правильно.
Если количество подключаемых устройств на маршрутизаторе беспроводной сети меньше количества сетевых устройств, которые требуется подключить, следует увеличить число подключаемых устройств в настройках маршрутизатора беспроводной сети. Инструкции по выполнению настроек представлены в документации, поставляемой в комплекте с маршрутизатором беспроводной сети.
|
|
E-8
|
Включите протокол DHCP на маршрутизаторе беспроводной сети, если для параметра «Получение IP-адреса» принтера установлено значение Авто.
Если для параметра принтера «Получить IP-адрес» задано значение Вручную, то введенный вручную IP-адрес недействителен, так как не находится в диапазоне разрешенных адресов (например, равен 0.0.0.0). Установите допустимый IP-адрес с панели управления принтера или с помощью Web Config.
|
|
E-9
|
Проверьте перечисленные ниже пункты.
Устройства должны быть включены.
На устройствах, которые необходимо подключить к принтеру, должен быть доступ к Интернету и другим компьютерам или сетевым устройствам в одной сети.
Если после выполнения указанных выше действий принтер и сетевые устройства подключить не удается, выключите маршрутизатор беспроводной сети. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите. Затем сбросьте параметры сети. Для этого загрузите и запустите программу установки с указанного ниже веб-сайта.
http://epson.sn > Настройка
|
|
E-10
|
Проверьте перечисленные ниже пункты.
Другие устройства в сети должны быть включены.
Сетевые адреса (IP-адрес, маска подсети и основной шлюз) должны быть указаны правильно, если для параметра «Получение IP-адреса» принтера установлено значение Вручную.
Заново настройте сетевые адреса, если они указаны неправильно. IP-адрес, маску подсети и основной шлюз можно посмотреть в разделе Статус сети отчета о сетевом подключении.
Если включен протокол DHCP , выберите для параметра «Получение IP-адреса» принтера значение Авто. Чтобы задать IP-адрес вручную, найдите IP-адрес принтера в разделе Статус сети отчета о сетевом подключении, а затем выберите вариант Вручную на экране сетевых настроек. Установите для маски подсети значение [255.255.255.0].
Если принтер и сетевые устройства подключить не удается, выключите маршрутизатор беспроводной сети. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите.
|
|
E-11
|
Проверьте перечисленные ниже пункты.
Правильно ли задан адрес шлюза по умолчанию, если для параметра «Установка TCP/IP» установлено значение Вручную.
Устройство, выступающее в качестве основного шлюза, должно быть включено.
Установите корректный адрес основного шлюза. Адрес основного шлюза указан в разделе Статус сети отчета о сетевом подключении.
|
|
E-12
|
Проверьте перечисленные ниже пункты.
Другие устройства в сети должны быть включены.
Сетевые адреса сети (IP-адрес, маска подсети и основной шлюз) должны быть заданы правильно, если они введены вручную.
Сетевые адреса (маска подсети и основной шлюз) других устройств должны быть идентичны.
IP-адрес не должен конфликтовать с адресами других устройств.
Если после выполнения указанной выше проверки принтер и сетевые устройства подключить не удается, выполните следующие действия.
Выключите маршрутизатор беспроводной сети. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите.
Заново настройте параметры сети с помощью программы установки. Запустить программу можно с одного из указанных ниже веб-сайтов.
http://epson.sn > Настройка
Для маршрутизатора беспроводной сети, использующего режим защиты WEP, можно зарегистрировать несколько паролей. Если зарегистрировано несколько паролей, удостоверьтесь, что для принтера установлен пароль, зарегистрированный первым.
|
|
E-13
|
Проверьте перечисленные ниже пункты.
Сетевые устройства, такие как маршрутизатор беспроводной сети, концентратор и маршрутизатор, должны быть включены.
На сетевых устройствах не производилась ручная настройка TCP/IP. (Если параметры TCP/IP на принтере задаются автоматически, а на других сетевых устройствах — вручную, конфигурация сети принтера может отличаться от конфигурации сети других устройств.)
Если указанное выше не помогает устранить проблему, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия.
Выключите маршрутизатор беспроводной сети. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите.
Настройте сетевые параметры компьютера в одной сети с принтером с помощью программы установки. Запустить программу можно с одного из указанных ниже веб-сайтов.
http://epson.sn > Настройка
Для маршрутизатора беспроводной сети, использующего режим защиты WEP, можно зарегистрировать несколько паролей. Если зарегистрировано несколько паролей, удостоверьтесь, что для принтера установлен пароль, зарегистрированный первым.
|
b: Сообщения, касающиеся сетевого окружения
|
Сообщение
|
Решение
|
|
*Обнаружено несколько имен сетей (SSID), которые соответствуют
введенному имени сети (SSID). Подтвердить имя сети (SSID).
|
Возможно, на нескольких маршрутизаторах беспроводной сети задано одинаковое имя сети SSID. Проверьте настройки маршрутизатора беспроводной сети и при необходимости измените SSID.
|
|
Необходимо улучшить соединение Wi-Fi.
Выключите и включите беспроводной маршрутизатор.
Если соединение не улучшится, ознакомьтесь с
документацией к беспроводному маршрутизатору.
|
Подвинув принтер ближе к маршрутизатору беспроводной сети и устранив все препятствия между ними, включите маршрутизатор. Подождите примерно 10 секунд и снова его включите. Если соединение все равно не удается установить, см. документацию, входящую в комплект поставки беспроводного маршрутизатора.
|
|
*Подключение дополнительных устройств невозможно.
Отключите одно из подключенных устройств для добавления другого.
|
Компьютер и интеллектуальные устройства, которые можно подключить одновременно, полностью подключены к соединению Wi-Fi Direct (в режиме простой точки доступа). Чтобы добавить другой компьютер или интеллектуальное устройство, сначала отключите одно из ранее подключенных устройств.
|
|
В среде существует SSID, идентичное Wi-Fi Direct. Если не удается подключить интеллектуальное устройство к принтеру, измените имя SSID для Wi-Fi Direct.
|
Из панели управления принтера перейдите в окно настройки Wi-Fi Direct и выберите меню для изменения настроек. Можно изменить имя сети, указанное после DIRECT-XX-. Введите не более 32 символов.
|