Dette er et vanlig problem for mobile trådløs-rutere. En personvernseparatorfunksjon som avskjærer kommunikasjon mellom enheter er aktivert på trådløs-ruteren. Dette er en sikkerhetsfunksjon som avskjærer kommunikasjon mellom enheter gjennom ruteren. Hvis dette er aktivert, kan ikke skriveren og datamaskinen koble sammen fordi kommunikasjon er avskjært. Deaktiver personvernseparatorfunksjonen på trådløs-ruteren, og still inn nettverket på nytt. Se instruksjonene til trådløs-ruteren for informasjon om hvordan du stiller inn. Avhengig av produsenten kan personvernseparatorfunksjonen ha et annet navn.

Enkelte trådløs-rutere kan ha flere SSID-er. Noen deler opp SSID-ene i tilsvarende trådløse standarder (IEEE802.11a og IEEE802.11g). Selv med samme trådløs-ruter kan skriveren og datamaskinen bruke ulike SSID-er og være ute av stand til å kommunisere. Sørg for at datamaskinen og skriveren bruker samme SSID. Du kan sjekke datamaskinens SSID på Wi-Fi-tilkoblingsmenyen. Skriverens SSID står på nettverksdiagnoserapporten som skrives ut. Når SSID-ene samsvarer, kan du stille inn nettverket igjen.