È un problema comune ai router wireless mobili. Una funzione di separatore privacy che interrompe la comunicazione tra dispositivi è abilitata nel router wireless. Questa è una funzione di sicurezza per interrompere la comunicazione tra dispositivi tramite il router. Se attivata, poiché la comunicazione tra stampante e computer è interrotta, non possono essere connessi. Disabilitare la funzione di separatore privacy sul router wireless, quindi impostare di nuovo la rete. Consultare il manuale del router wireless per i dettagli sul metodo di impostazione. A seconda del produttore, la funzione di separatore privacy può avere un nome diverso.

Alcuni router wireless possono avere SSID multipli. Alcuni sono in grado di separare gli SSID nello standard wireless corrispondente (IEEE802.11a e IEEE802.11g). Anche con lo stesso punto di accesso router wireless, la stampante e il computer utilizzano diversi SSID e potrebbero non essere in grado di comunicare. Far corrispondere l'SSID del computer con quello della stampante. È possibile controllare l'SSID del computer nel menu di connessione Wi-Fi. L’SSID della stampante è nel rapporto di diagnostica di rete stampato. Quando gli SSID corrispondono, impostare di nuovo la rete.