این مشکل برای روترهای بی سیم دستگاه همراه عادی است. عملکرد جداکننده حریم خصوصی که ارتباط بین دستگاه ها را قطع می کند، در روتر بی سیم فعال شده است. این یک ویژگی امنیتی است که ارتباط بین دستگاه ها را از طریق روتر قطع می کند. اگر فعال باشد به دلیل اینکه ارتباط بین چاپگر و رایانه قطع شده است، امکان اتصال آنها وجود ندارد. عملکرد جداکننده حریم خصوصی را در روتر بی سیم غیرفعال کنید و سپس دوباره شبکه را تنظیم کنید. برای اطلاع از جزئیات درباره روش تنظیم کردن، به دفترچه راهنمای روتر بی سیم مراجعه کنید. بسته به سازنده، عملکرد جداکننده حریم خصوصی ممکن است نام متفاوتی داشته باشد.

بعضی از روترهای بی سیم ممکن است چند SSID داشته باشند. بعضی از آنها می توانند SSID را به چند استاندارد بی سیم مرتبط تقسیم کنند (IEEE802.11a و IEEE802.11g). حتی با وجود روتر بی سیم یکسان، چاپگر و رایانه از SSID متفاوتی استفاده می کنند و ممکن است نتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. SSID رایانه را با چاپگر مطابقت دهید. می توانید SSID رایانه را در منوی اتصال Wi-Fi بررسی کنید. SSID چاپگر در گزارش تشخیص عیب شبکه چاپ شده است. بعد از تطبیق SSID ها، دوباره شبکه را تنظیم کنید.