Existe un problema con la conexión entre la impresora y el router inalámbrico. Compruebe los mensajes y los códigos de error en el informe de conexión de red y, a continuación, siga las soluciones.
a: Código de error.
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Código
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Solución
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E-1
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Asegúrese de que el cable de Ethernet está conectado de forma segura a la impresora, al concentrador o a otro dispositivo de red.
Asegúrese de que el concentrador u otro dispositivo de red está encendido.
Si desea conectar la impresora mediante Wi-Fi, realice la configuración Wi-Fi para dicha impresora de nuevo porque está deshabitada.
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E-2
E-3
E-7
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Asegúrese de que el router inalámbrico está encendido.
Confirme que el equipo o el dispositivo está conectado correctamente al router inalámbrico.
Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
Coloque la impresora cerca del router inalámbrico y elimine todos los obstáculos entre ellos.
Si ha especificado el SSID manualmente, compruebe que es correcto. Compruebe el SSID en la sección Estado de la red del informe de conexión de red.
Si un router inalámbrico tiene varios SSID, seleccione el SSID que se muestra. Cuando el SSID esté utilizando una frecuencia no compatible, la impresora no los mostrará.
Si está utilizando la configuración por botón de comando para establecer la conexión de red, asegúrese de que su router inalámbrico es compatible con WPS. No puede utilizar la configuración por botón de comando si su router inalámbrico no es compatible con WPS.
Asegúrese de que su SSID utiliza solamente caracteres ASCII (caracteres alfanuméricos y símbolos). La impresora no puede mostrar un SSID que contiene caracteres que no son ASCII.
Asegúrese de que conoce su SSID y contraseña antes de conectarse al router inalámbrico. Si utiliza un router inalámbrico con su configuración predeterminada, el SSID y la contraseña se encuentran en la etiqueta de dicho router. Si no conoce su SSID ni la contraseña, póngase en contacto con la persona que configuró el router inalámbrico o consulte la documentación proporcionada con dicho router.
Si se conecta a un SSID generado desde un dispositivo inteligente de anclaje a red, compruebe el SSID y la contraseña en la documentación proporcionada con dicho dispositivo.
Si la conexión Wi-Fi se desconecta de repente, compruebe las condiciones siguientes. Si se aplica cualquiera de estas condiciones, restablezca la configuración de la red descargando y ejecutando el software desde el sitio web siguiente.
http://epson.sn > Configuración
Se agregó a la red otro dispositivo inteligente mediante la configuración por medio de pulsador.
La red Wi-Fi se configuró utilizando cualquier método diferente al de la configuración por medio de pulsador.
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E-5
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Asegúrese de que el tipo de seguridad del router inalámbrico está establecido en uno de los siguientes. Si no lo está, cambie el tipo de seguridad en el router inalámbrico y, a continuación, restablezca la configuración de red de la impresora.
WEP-64 bit (40 bit)
WEP-128 bit (104 bit)
WPA PSK (TKIP/AES)*
WPA2 PSK (TKIP/AES)*
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)
* WPA PSK también se conoce como WPA personal. WPA2 PSK también se conoce como WPA2 personal.
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E-6
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Compruebe si el filtro de direcciones MAC está inhabilitado. Si está habilitada, registre la dirección MAC de la impresora de forma que no se filtre. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico para obtener más detalles. Puede comprobar la dirección MAC de la impresora en la sección Estado de la red del informe de conexión de red.
Si el router inalámbrico utiliza autenticación compartida con seguridad WEP, asegúrese de que el índice y la clave de autenticación son correctos.
Si el número de dispositivos que se pueden conectar en el router inalámbrico es inferior al número de dispositivos de red que quiere conectar, realice la configuración en dicho router para aumentar el número de dispositivos que se pueden conectar. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico para realizar la configuración.
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E-8
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Habilite DHCP en el router inalámbrico si la opción Obtener dirección IP de la impresora está establecida como Automática.
Si la opción Obtener dirección IP de la impresora está establecida como Manual, la dirección IP establecida manualmente no será válida por estar fuera del intervalo (por ejemplo: 0.0.0.0). Establezca una dirección IP válida desde el panel de control de la impresora o mediante Web Config.
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E-9
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Compruebe lo siguiente.
Los dispositivos están encendidos.
Puede acceder a Internet y a otros equipos o dispositivos de red que se encuentren en la misma red desde los dispositivos que desea conectar a la impresora.
Si la impresora o los dispositivos de red siguen sin conectarse después de confirmar lo anterior, apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo. A continuación, restablezca la configuración de la red descargando y ejecutando el instalador desde el sitio web siguiente.
http://epson.sn > Configuración
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E-10
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Compruebe lo siguiente.
Otros dispositivos de la red están encendidos.
Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si ha establecido la opción Obtener dirección IP de la impresora en Manual.
Restablezca la dirección de red si son incorrectas. Puede comprobar la dirección IP de la impresora, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada en la sección Estado de la red del informe de conexión de red.
Si DHCP está habilitada, cambie la opción de la impresora Obtener dirección IP a Automático. Si desea establecer la dirección IP de forma manual, compruebe la dirección IP de la impresora desde la sección Estado de la red del informe de conexión de red y, a continuación, seleccione Manual en la pantalla de ajustes de conexión de red. Establezca la máscara de subred en [255.255.255.0].
Si la impresora o los dispositivos de red siguen sin conectarse, apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
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E-11
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Compruebe lo siguiente.
La dirección de la puerta de enlace predeterminada es correcta si establece la configuración de TCP/IP de la impresora en modo manual.
El dispositivo que está establecido como puerta de enlace predeterminada está encendido.
Establezca la dirección de la puerta de enlace predeterminada correcta. Puede comprobar la dirección de la puerta de enlace predeterminada en la parte Estado de la red en el informe de conexión de red.
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E-12
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Compruebe lo siguiente.
Otros dispositivos de la red están encendidos.
Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si las especifica manualmente.
Las direcciones de red para otros dispositivos (máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son las mismas.
La dirección IP no entra en conflicto con otros dispositivos.
Si la impresora o los dispositivos de red siguen sin conectarse después de confirmar lo anterior, pruebe lo siguiente.
Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
Vuelva a realizar la configuración de la red mediante el instalador. Puede ejecutarlo desde el sitio web siguiente.
http://epson.sn > Configuración
Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.
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E-13
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Compruebe lo siguiente.
Los dispositivos de red, como un router inalámbrico, concentrador y router, están encendidos.
La configuración TCP/IP de los dispositivos de red no se ha definido manualmente. (Si la configuración TCP/IP de la impresora está establecida automáticamente mientras la configuración TCP/IP de otros dispositivos de red se realiza de forma manual, la red de la impresora puede ser diferente a la de otros dispositivos.)
Si sigue sin funcionar después de comprobar lo anterior, pruebe lo siguiente.
Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
Realice la configuración de red en el equipo que se encuentra en la misma red que la impresora utilizando el instalador. Puede ejecutarlo desde el sitio web siguiente.
http://epson.sn > Configuración
Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.
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b: Mensajes del entorno de red
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Mensaje
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Solución
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*Múltiples nombres de red (SSID) que se corresponden con el nombre de red
(SSID) que ha introducido se han detectado. Confirme el nombre de red(SSID).
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Se puede establecer el mismo SSID en varios routers inalámbricos. Compruebe la configuración del router inalámbrico y cambie el SSID.
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El entorno Wi-Fi necesita mejoras.
Apague el enrutador inalámbrico y, a continuación, enciéndalo.
Si la conexión no mejora,
consulte la documentación para el enrutador inalámbrico.
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Después de acercar la impresora al router inalámbrico y eliminar cualquier obstáculo entre ellos, apague dicho router. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo. Si todavía no se conecta, consulte la documentación suministrada con el router inalámbrico.
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*No se puede conectar más dispositivos.
Desconecte un dispositivo conectado para agregar otro.
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El equipo y los dispositivos inteligentes que se puedan conectar simultáneamente, se conectan por completo en la conexión Wi-Fi Direct (PA simple). Para agregar otro equipo o dispositivo inteligente, desconecte antes uno de los dispositivos conectados.
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En el entorno existe la misma SSID que Wi-Fi Direct. Cambie el SSID de Wi-Fi Direct si no puede conectar un dispositivo inteligente a la impresora.
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En el panel de control de la impresora, vaya a la pantalla Configuración de Wi-Fi Direct y seleccione el menú para cambiar la configuración. Puede cambiar el nombre de la red que va después de DIRECT-XX-. Puede escribir hasta 32 caracteres.
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