Dette er et typisk problem på mobile trådløse routere. En privatlivsbeskyttelsesfunktion er slået til på din trådløse router, som afbryder kommunikationen mellem enhederne. Dette er en beskyttelsesfunktion, der afbryder kommunikationen mellem enhederne via routeren. Når denne er slået til, kan enhederne ikke forbindes, da kommunikationen mellem printeren og computeren er afbrudt. Slå privatlivsbeskyttelsesfunktionen fra på din trådløse router, og indstil derefter netværket igen. Se vejledningen til din trådløse router for yderligere oplysninger om indstillingsmetoden. Afhængig af producenten kan privatlivsbeskyttelsesfunktionen muligvis have et andet navn.

Nogle trådløse routere kan have flere SSID'er. Nogle kan dele SSID'erne op i tilsvarende trådløse standarder (IEEE802.11a og IEEE802.11g). Selv med den samme trådløse router, bruger printeren og computeren forskellige SSID'er, og de kan muligvis ikke kommunikere med hinanden. Sørg for at computerens SSID er det samme som printerens. Du kan se computerens SSID i Wi-Fi-forbindelsesmenuen. Printerens SSID findes på den udskrevne netværksdiagnoserapport. Når SSID'erne passer sammen, skal du indstille netværket igen.