És un problema habitual dels encaminadors sense fil mòbils. A l'encaminador sense fil s'ha activat una funció de separador de privacitat que interromp la comunicació entre dispositius. Hi ha una funció de seguretat per interrompre la comunicació entre dispositius a través de l'encaminador. Si s'activa, la comunicació entre la impressora i l'ordinador s'interromp i no poden connectar-se. Desactiveu la funció de separador de privacitat a l'encaminador sense fil i torneu a configurar la xarxa. Consulteu el manual de l'encaminador sense fil per obtenir més informació sobre el mètode de configuració. En funció del fabricant, la funció de separador de privacitat pot tenir un altre nom diferent.

Alguns encaminadors sense fil poden tenir múltiples SSID. Alguns poden separar els SSID a l'estàndard sense fil corresponent (IEEE802.11a i IEEE802.11g). Fins i tot amb el mateix encaminador sense fil, la impressora i l'ordinador utilitzen SSID diferents i potser no es poden comunicar. Feu coincidir l'SSID de l'ordinador amb el de la impressora. Podeu comprovar l'SSID de l'ordinador al menú de connexió Wi-Fi. L'SSID de la impressora és a l'informe de diagnosi de la xarxa imprès. Quan els SSID coincideixin, torneu a configurar la xarxa.