S'ha produït un problema a la connexió entre la impressora i l'encaminador sense fil. Consulteu els missatges i els codis d'error de l'informe de connexió de la xarxa i apliqueu les solucions.
a: codi d'error
|
Codi
|
Solució
|
|
E-1
|
Comproveu que el cable d'Ethernet està ben connectat a la impressora i al concentrador o a un altre dispositiu de la xarxa.
Comproveu que el concentrador o l'altre dispositiu de la xarxa està encès.
Si voleu connectar la impressora mitjançant la Wi-Fi, torneu a establir la configuració de Wi-Fi de la impressora perquè s'ha desactivat.
|
|
E-2
E-3
E-7
|
Comproveu que l'encaminador sense fil està activat.
Confirmeu que l'ordinador o el dispositiu està connectat correctament a l'encaminador sense fil.
Desactiveu l'encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo.
Col·loqueu la impressora a prop de l'encaminador sense fil i traieu-ne els obstacles que hi pugui haver entremig.
Si heu introduït l'SSID manualment, comproveu que és correcte. Podeu consultar l'SSID a l'apartat Network Status de l'informe de connexió de la xarxa.
Si un encaminador sense fil té múltiples SSID, seleccioneu l'SSID que es visualitza. Si l'SSID utilitza freqüències no compatibles, la impressora no les mostra.
Si utilitzeu la configuració de botó per establir una connexió de xarxa, comproveu que l'encaminador sense fil admet WPS. No podeu utilitzar la configuració de botó si l'encaminador sense fil no admet WPS.
Comproveu que l'SSID només utilitza caràcters ASCII (caràcters alfanumèrics i símbols). La impressora no pot mostrar un SSID que contingui caràcters en un format diferent a ASCII.
Abans d'establir una connexió amb l'encaminador sense fil, comproveu que coneixeu l'SSID i la contrasenya. Si feu servir la configuració predeterminada de l'encaminador sense fil, trobareu l'SSID i la contrasenya escrits a l'etiqueta de l'encaminador sense fil. Si no coneixeu l'SSID i la contrasenya, poseu-vos en contacte amb la persona que va configurar l'encaminador sense fil o consulteu la documentació inclosa amb l'encaminador sense fil.
Si us connecteu a un SSID generat des d'un dispositiu intel·ligent de tethering, consulteu l'SSID i la contrasenya a la documentació del dispositiu intel·ligent.
Si la Wi-Fi es desconnecta de sobte, comproveu les condicions següents. Si algunes d'aquestes condicions són aplicables, baixeu i executeu el programari del lloc web següent per restablir la configuració de la xarxa.
http://epson.sn > Configuració
S'ha afegit un altre dispositiu a la xarxa amb la configuració de botó.
La xarxa Wi-Fi s'ha configurat amb un mètode diferent de la configuració de botó.
|
|
E-5
|
Comproveu que el tipus de seguretat de l'encaminador sense fil és un dels següents. En cas contrari, canvieu el tipus de seguretat de l'encaminador sense fil i restabliu la configuració de xarxa de la impressora.
WEP-64 bit (40 bit)
WEP-128 bit (104 bit)
WPA PSK (TKIP/AES)*
WPA2 PSK (TKIP/AES)*
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)
* WPA PSK també s'anomena WPA Personal. WPA2 PSK també s'anomena WPA2 Personal.
|
|
E-6
|
Comproveu si el filtre d'adreces de MAC està desactivat. Si està activat, registreu l'adreça MAC de la impressora perquè no es filtri. Consulteu la documentació de l'encaminador sense fil per obtenir més informació. Podeu consultar l'adreça MAC de la impressora a l'apartat Network Status de l'informe de connexió de la xarxa.
Si l'encaminador sense fil es fa servir mitjançant l'autenticació compartida amb seguretat WEP, comproveu que la clau d'autenticació i l'índex són correctes.
Si el número de dispositius que es poden connectar a l'encaminador sense fil és inferior al número de dispositius de la xarxa que voleu connectar, configureu l'encaminador sense fil per augmentar el número de dispositius que es poden connectar. Consulteu la documentació de l'encaminador sense fil per configurar-lo.
|
|
E-8
|
Habiliteu el DHCP a l’encaminador sense fil si la configuració Obtenir l'adreça IP de la impressora s'ha establert a Automàtic.
Si la configuració Obtenir l'adreça IP de la impressora s'ha establert en Manual, l'adreça establerta manualment no serà vàlida ja que quedarà fora d'abast (per exemple: 0.0.0.0). Establiu una adreça IP vàlida al tauler de control de la impressora o feu servir el Web Config.
|
|
E-9
|
Comproveu el següent.
Els dispositius estan engegats.
Podeu accedir a Internet i a altres ordinadors o dispositius que voleu connectar a la impressora.
Si la impressora i els dispositius de la xarxa segueixen sense connectar-se després de confirmar els punts anteriors, apagueu l'encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo. Seguidament, baixeu i executeu l'instal·lador del lloc web següent per restablir la configuració de la xarxa.
http://epson.sn > Configuració
|
|
E-10
|
Comproveu el següent.
Els altres dispositius de la xarxa estan encesos.
Les adreces de la xarxa (adreça IP, màscara de subxarxa i passarel·la predeterminada) són correctes si s'ha establert Obtenir l'adreça IP en Manual.
Si són incorrectes, restabliu l'adreça de la xarxa. Podeu consultar l'adreça IP, la màscara de subxarxa i passarel·la predeterminada a l'apartat Network Status de l'informe de connexió de la xarxa.
Si heu habilitat el DHCP, canvieu la configuració Obtenir adreça IP de la impressora a Automàtic. Si voleu establir l'adreça IP manualment, comproveu l'adreça IP de la impressora des de l'apartat Network Status de l'informe de connexió de la xarxa i, seguidament, seleccioneu Manual a la pantalla de configuració de la xarxa. Establiu la màscara de subxarxa en [255.255.255.0].
Si la impressora i els dispositius de la xarxa segueixen sense connectar-se, apagueu l'encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo.
|
|
E-11
|
Comproveu el següent.
L'adreça de la passarel·la predeterminada és correcta si establiu la configuració TCP/IP de la impressora en Manual.
El dispositiu que s'ha establert com a passarel·la predeterminada està encès.
Establiu l'adreça correcta de la passarel·la predeterminada. Podeu consultar l'adreça de la passarel·la predeterminada a l'apartat Network Status de l'informe de connexió de la xarxa.
|
|
E-12
|
Comproveu el següent.
Els altres dispositius de la xarxa estan encesos.
Les adreces de la xarxa (adreça IP, màscara de subxarxa i passarel·la predeterminada) són correctes si les introduïu manualment.
Les adreces de la xarxa d'altres dispositius (màscara de subxarxa i passarel·la predeterminada) són les mateixes.
L'adreça IP no entra en conflicte amb altres dispositius.
Si la impressora i els dispositius de la xarxa segueixen sense connectar-se després de confirmar els punts anteriors, proveu el següent.
Desactiveu l'encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo.
Repetiu la configuració de la xarxa amb l'instal·lador. Podeu executar-lo des del lloc web següent:
http://epson.sn > Configuració
Un encaminador sense fil que utilitza el tipus de seguretat WEP permet el registre de diverses contrasenyes. Si registreu diverses contrasenyes, comproveu si la primera contrasenya registrada s'ha configurat a la impressora.
|
|
E-13
|
Comproveu el següent.
Els dispositius de xarxa, com ara l'encaminador sense fil, el concentrador i l'encaminador estan encesos.
La configuració TCP/IP dels dispositius de xarxa no s'ha establert manualment. (Si la configuració TCP/IP de la impressora s'estableix automàticament i la configuració TCP/IP d'altres dispositius de la xarxa s'estableix manualment, la xarxa de la impressora pot ser diferent de la xarxa d'altres dispositius.)
Si segueix sense funcionar després de comprovar tots els punts anteriors, proveu el següent.
Desactiveu l'encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo.
Configureu la xarxa a l'ordinador que es troba a la mateixa xarxa que la impressora amb l'instal·lador. Podeu executar-lo des del lloc web següent:
http://epson.sn > Configuració
Un encaminador sense fil que utilitza el tipus de seguretat WEP permet el registre de diverses contrasenyes. Si registreu diverses contrasenyes, comproveu si la primera contrasenya registrada s'ha configurat a la impressora.
|
b: Missatges de l'entorn de xarxa
|
Missatge
|
Solució
|
|
*Multiple network names (SSID) that match your entered network name (SSID)
have been detected. Confirm network name (SSID).
|
Es pot establir el mateix SSID en diversos encaminadors sense fil. Comproveu la configuració de l’encaminador sense fil i canvieu l'SSID.
|
|
The Wi-Fi environment needs to be improved.
Turn the wireless router off and then turn it on.
If the connection does not improve,
see the documentation for the wireless router.
|
Apropeu la impressora a l’encaminador sense fil i traieu qualsevol obstacle que pugui haver-hi enmig; a continuació, apagueu l’encaminador sense fil. Espereu 10 segons i enceneu-lo. Si segueix sense connectar-se, consulteu la documentació inclosa amb l’encaminador sense fil.
|
|
*No more devices can be connected.
Disconnect one of the connected devices if you want to add another one.
|
L'ordinador i els dispositius intel·ligents que poden connectar-se simultàniament es connecten mitjançant la connexió Wi-Fi Direct (Simple AP). Per afegir un altre ordinador o dispositiu intel·ligent, abans desconnecteu un dels dispositius connectats.
|
|
The same SSID as Wi-Fi Direct exists in the environment.
Change the Wi-Fi Direct SSID if you cannot connect a smart device to the printer.
|
Al tauler de control de la impressora, aneu a la pantalla Configuració de Wi-Fi Direct i seleccioneu el menú per canviar-ne la configuració. Podeu canviar el nom de la xarxa que apareix després de DIRECT-XX-. Introduïu com a màxim 32 caràcters.
|